راهنمای پاسخگویی به کمیسیون ماده ۱۲

پنج شنبه 19 فوريه 2026

در حال حاضر شرکتها و موسسات حمل و نقل کالا از نظر کیفیت فعالیت خود در دوره ای بسر می برند که بطور دایمی برای عملکرد خود علاوه بر پاسخگویی به مشتریان شامل فرستنده ، گیرنده و راننده بایستی به مراجع و مراکز مختلفی بطور مستقیم و غیر مستقیم پاسخگو باشند و برای اثبات صحت عملکرد خود همه مستندات را نیز در اختیار داشته باشند . یکی از این مراجع کمیسیون ماده 12 آیین نامه حمل بار و مسافر و مدت لغو پروانه فعالیت وتعطیلی موسسات حمل و نقل جاده ای است تشکیلات اداری این کمیسیون برای شرکتها و مؤسسات حمل ونقل استان تهران در اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان تهران مستقر است و البته کمیسیون ویژه هم که در همین چارچوب تعریف شده را نیز می توان به آن اضافه نمود . قطعاً، وقتی مدیران شرکت‌های حمل و نقل برای حضور در جلسه کمیسیون ماده ۱۲ یا هر جلسه قضایی/اداری حاضر می‌شوند ، رعایت یک سری نکات کلیدی هم برای رعایت مقررات و هم برای دفاع مؤثر ضروری است . در ادامه مهم‌ترین نکات را به تفکیک یاد آوری می گردانیم .

１. آمادگی قانونی و مدارک
•آگاهی از موضوع جلسه: پیش از حضور، از شکایت یا تخلف مورد بررسی مطلع شوید و اسناد مرتبط را مرور کنید. قبل از برگزاری جلسه به اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان مراجعه و اسناد و مدارک مورد نیاز را از کارشناس ذیربط دریافت نمایید .
•تهیه لایحه دفاعیه: یک متن کتبی شامل توضیح دلایل، مدارک پشتیبان و مستندات قانونی تنظیم شود.
•مدارک مورد نیاز: بارنامه‌ها، قراردادها، مجوزها، رسیدهای حمل و نقل، سایر اسناد و هر مدرک مرتبط.
•نماینده قانونی: اگر مدیر شخصاً نمی‌تواند حضور یابد، نماینده‌ای قانونی و با وکالت معتبر معرفی شود.

２. رفتار و پروتکل جلسه
•حضور به‌موقع: تأخیر یا غیبت می‌تواند باعث تصمیم‌گیری یک‌طرفه علیه شرکت / موسسه شود.
•لباس و برخورد رسمی : رعایت شأن جلسه و احترام به اعضای کمیسیون.
•گوش دادن دقیق: قبل از پاسخ‌دهی، کل صحبت‌ها و نکات مطرح شده را به دقت گوش دهید.
•بیان مستندات: پاسخ‌ها باید مستند و مستدل باشد؛ از بیان فرضیات یا حدس و گمان پرهیز شود.

３. نکات دفاعی
•شفافیت و صداقت: ارائه مدارک واقعی و توضیح دقیق تخلفات یا مشکلات پیش آمده.
•تمرکز بر قوانین و آیین‌نامه‌ها: استناد به مقررات حمل و نقل بار ، مجوزها و دستورالعمل‌ها.
•عدم مشاجره یا حمله شخصی: بحث‌ها باید فنی و حقوقی باشد، نه شخصی.
•ارائه راهکار: در صورت امکان، پیشنهادهایی برای رفع مشکل یا جبران تخلف ارائه شود.

４. پیگیری پس از جلسه
•ثبت صورت‌جلسه: اطمینان از ثبت تمام نکات جلسه و موارد تصمیم‌گیری .
•پیگیری تصمیم کمیسیون: اجرای تصمیمات و ارائه مدارک تکمیلی در زمان تعیین شده.
•آماده‌سازی برای اعتراض قانونی: اگر رأی کمیسیون مغایر با واقعیت بود، امکان تجدیدنظر یا شکایت وجود دارد .
•تنظیم لایحه دفاعیه برای کمیسیون ماده 5 قانون الزام شرکتها و موسسات ترابری جاده ای به استفاده از صورت وضعیت مسافری و بارنامه با بکارگیری مشاوران حقوقی برای اعتراض نسبت به رای صادره و تحویل آن به اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان تهران .

انجمن صنفی کارفرمایان مؤسسات و شرکتهای حمل و نقل کالای برون شهری تهران و حومه
27/11/1404